FAQs

FAQs – Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang an der Kasse abschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsdienste. Die verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.

3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. In der Regel beträgt die Versanddauer innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage, international kann sie variieren.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls ein Problem auftritt.

5. Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

6. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung vertraulich und schützen sie mit modernen Sicherheitsmaßnahmen.

7. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, damit wir eine Lösung finden können.

8. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, unsere Produkte unterliegen einer Garantie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Details finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen, einschließlich E-Mail oder Kontaktformular.